{"id":2445,"date":"2010-08-16T10:43:24","date_gmt":"2010-08-16T15:43:24","guid":{"rendered":"http:\/\/34.230.97.218\/?p=2445"},"modified":"2010-12-05T17:03:28","modified_gmt":"2010-12-05T22:03:28","slug":"dix-commandements-pour-ameliorer-l%e2%80%99industrie-de-la-telephonie-cellulaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/2010\/08\/dix-commandements-pour-ameliorer-l%e2%80%99industrie-de-la-telephonie-cellulaire\/","title":{"rendered":"Dix commandements pour am\u00e9liorer l\u2019industrie de la t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire"},"content":{"rendered":"

\"10<\/p>\n

L\u2019industrie canadienne de la t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire s\u2019est grandement am\u00e9lior\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es. L\u2019arriv\u00e9e de nouveaux joueurs a entra\u00een\u00e9 une baisse des prix et l\u2019apparition de nouveaux genres de forfaits, le lancement du r\u00e9seau 3G de Bell et Telus a fait exploser la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des appareils disponibles, les frais cach\u00e9s sont plus rares et il est d\u00e9sormais plus facile de r\u00e9silier un contrat gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle Loi sur la protection du consommateur. Malgr\u00e9 tout, il y a encore beaucoup de changements \u00e0 apporter pour am\u00e9liorer l\u2019industrie canadienne. <\/p>\n

Voici donc dix commandements qui pourraient assurer un service plus juste et plus honn\u00eate aux consommateurs canadiens, sans affecter l\u2019industrie pour autant. Dans la plupart des cas, ces commandements aideraient m\u00eame les compagnies \u00e0 \u00eatre plus comp\u00e9titives face aux autres. <\/p>\n

Tes clients tu informeras<\/strong>
\nIl est pour le moment IMPOSSIBLE pour les consommateurs d\u2019avoir une information juste, compl\u00eate et honn\u00eate s\u2019ils se fient uniquement aux sites Web des diff\u00e9rents op\u00e9rateurs. <\/p>\n

Si on se fie uniquement au site Web de Telus par exemple (je prends Telus en exemple, mais la situation est la m\u00eame partout ailleurs), le HTC Hero<\/a>, offert \u00e0 50$ avec entente ou 500$ sans entente, est \u00abun t\u00e9l\u00e9phone de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure offrant des possibilit\u00e9s multim\u00e9dias immenses\u00bb. C\u2019\u00e9tait peut-\u00eatre le cas en Novembre dernier, mais au rythme o\u00f9 \u00e9voluent les choses, affirmer que c\u2019est toujours un t\u00e9l\u00e9phone de \u00abqualit\u00e9 sup\u00e9rieure\u00bb est un peu exag\u00e9r\u00e9. <\/p>\n

\"htcD\u2019ailleurs, dans ses caract\u00e9ristiques, il n\u2019est pas \u00e9crit nulle part que le t\u00e9l\u00e9phone roule sous Android 1.5, et il est impossible d\u2019en savoir plus sur ses caract\u00e9ristiques internes (vitesse du processeur, m\u00e9moire vive), un d\u00e9tail qui \u00e9tait peu pertinent il y a quelques ann\u00e9es, mais qui l\u2019est depuis que les t\u00e9l\u00e9phones sont vendus comme de petits ordinateurs. <\/p>\n

Le HTC Desire (80$ avec entente, 450$ sans entente), l\u2019un des meilleurs t\u00e9l\u00e9phones sur le march\u00e9 pr\u00e9sentement, semble quasiment moins bon que le HTC Hero, si on se contente des informations sur le site. Ses caract\u00e9ristiques sup\u00e9rieures sont \u00e0 peine mentionn\u00e9es, \u00e0 l\u2019exception peut-\u00eatre de son \u00e9cran, de sa r\u00e9solution et de sa m\u00e9moire interne. Certains pourraient d\u2019ailleurs affirmer que sa description (\u00ab voyez le web prendre vie sur l’\u00e9cran tactile lumineux du puissant HTC Desir \u00bb) est m\u00eame moins int\u00e9ressante que celle du HTC Hero.<\/p>\n

Ni le prix, ni la description, ni les caract\u00e9ristiques ne permettent de r\u00e9ellement diff\u00e9rencier les deux appareils. Pourtant, un monde les s\u00e9pare. <\/p>\n

Et, je le r\u00e9p\u00e8te, la situation est semblable chez les autres op\u00e9rateurs. Chez Rogers, on offre le HTC Magic +, un \u00ab nouveau t\u00e9l\u00e9phone intelligent sophistiqu\u00e9 \u00bb \u00e0 80$ avec entente alors que le Xperia X10 franchement sup\u00e9rieur est offert \u00e0 99$, et chez Bell, on offre le Motorola Dext qui \u00ab donne acc\u00e8s aux milliers d\u2019applications de l\u2019Android Market \u00bb, alors que ce t\u00e9l\u00e9phone Android 1.5 n\u2019offre pas acc\u00e8s \u00e0 toutes ces applications (voir plus bas).<\/p>\n

Pour le bien des consommateurs, surtout ceux moins inform\u00e9s, les informations sur les sites Web devraient \u00eatre plus compl\u00e8tes, pr\u00e9sent\u00e9es clairement, expliqu\u00e9es et mises \u00e0 jour. <\/p>\n

Des contrats plus courts tu exigeras<\/strong>
\nCette situation a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cri\u00e9e abondamment. La plupart des op\u00e9rateurs dans le monde limitent leurs contrats \u00e0 une dur\u00e9e de deux ans. Ce devrait \u00eatre le cas au Canada \u00e9galement. Heureusement, il est toutefois d\u00e9sormais beaucoup plus facile de r\u00e9silier un contrat gr\u00e2ce \u00e0 la mise \u00e0 jour de la Loi sur la protection du consommateur.<\/p>\n

Android tu mettras \u00e0 jour<\/strong>
\nLes op\u00e9rateurs devraient \u00eatre plus clairs quant aux mises \u00e0 jour de leurs t\u00e9l\u00e9phones intelligents, surtout dans le cas des appareils Android. <\/p>\n

Pr\u00e9sentement, il y a de nombreux appareils Android 1.5 encore offerts sur le march\u00e9, et ceux-ci sont incapables de faire rouler certaines applications disponibles sur l\u2019Android Market<\/a>. <\/p>\n

Tous les appareils ne peuvent \u00eatre mis \u00e0 jour, certains n\u2019\u00e9tant pas assez puissants pour supporter les nouvelles versions d\u2019Android. Ceci dit, il faudrait au moins assurer les consommateurs que leurs t\u00e9l\u00e9phones seront mis \u00e0 jour lorsque le manufacturier offre une telle mise \u00e0 jour ailleurs dans le monde. Ce serait la moindre des choses. <\/p>\n


\nLes frais d\u2019itin\u00e9rances absurdes tu aboliras<\/strong>
\n\"world-map-without-dots\"Certains voyageurs reviennent de l\u2019\u00e9tranger avec des factures de plus de 2000$ de frais d\u2019itin\u00e9rance. Ici, la situation est complexe, car l\u2019op\u00e9rateur canadien doit en effet payer une partie de ces frais \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur \u00e9tranger. Ceci dit, la taille de son profit sur ces frais pourrait probablement \u00eatre r\u00e9duite et, surtout, un syst\u00e8me devrait \u00eatre instaur\u00e9 pour les limiter, par exemple en envoyant un message texte \u00e0 l\u2019usager pour l\u2019avertir lorsqu\u2019il aura \u00e0 payer 10$, 100$, 200$, 500$ et 1000$. <\/p>\n

Une tarification claire et sens\u00e9e tu instaureras<\/strong>
\nIl est absurde de payer 15 sous pour un message texte de 160 caract\u00e8res. Aussi, m\u00eame si les frais cach\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 pour la plupart bannis, il serait bien d\u2019indiquer clairement les autres frais \u00abmanquants\u00bb, comme l\u2019afficheur. Un outil indiquant la facture mensuelle totale, avec les taxes et les frais, serait \u00e9galement utile pour aider le consommateur dans son magasinage.
\n
\nLes t\u00e9l\u00e9phones tu d\u00e9bloqueras<\/strong>
\nDans de nombreux pays, il est possible d\u2019appeler l\u2019op\u00e9rateur apr\u00e8s un certain temps pour obtenir un code qui permet de d\u00e9bloquer son t\u00e9l\u00e9phone. Ceci est pratique pour ceux qui d\u00e9sirent revendre leur appareil, voyager \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ou, c\u2019est vrai, changer de fournisseur. <\/p>\n

Consid\u00e9rant que l\u2019on paye pour cet appareil, il est un peu absurde que celui-ci ne nous appartienne pas vraiment \u00e0 la fin de notre contrat. Il devrait donc \u00eatre possible de d\u00e9bloquer son t\u00e9l\u00e9phone en appelant l\u2019op\u00e9rateur, et ceci devrait \u00eatre clairement \u00e9nonc\u00e9.
\n
\nLe solde des t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 la carte tu ne videras pas<\/strong>
\nLe temps d\u2019antenne achet\u00e9 pour les t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 la carte ne dure g\u00e9n\u00e9ralement qu\u2019un mois, apr\u00e8s quoi notre t\u00e9l\u00e9phone devient compl\u00e8tement inutilisable s\u2019il n\u2019est pas recharg\u00e9. Personnellement, je ne comprends m\u00eame pas que ce soit l\u00e9gal. <\/p>\n

Si un consommateur ajoute 10$ dans son compte, celui-ci ne devrait pas dispara\u00eetre au bout d\u2019un mois sans raison. <\/p>\n

D\u2019ailleurs, au Royaume-Uni, le solde demeure \u00e9ternellement dans un compte \u00e0 la carte et une carte SIM demeure valide m\u00eame apr\u00e8s quelques ann\u00e9es d\u2019inactivit\u00e9. <\/p>\n

Une meilleure garantie tu offriras<\/strong>
\nUne compagnie qui exige un contrat pour un service devrait en contrepartie offrir une garantie de m\u00eame dur\u00e9e. C\u2019est aussi simple que \u00e7a. Tant que les contrats dureront trois ans, la garantie sur les appareils devrait \u00e9galement \u00eatre de trois ans. <\/p>\n

Un meilleur forfait pour \u00e9tudiants tu offriras<\/strong>
\n<\/p>\n

Les compagnies de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire offrent des forfaits pour \u00e9tudiants<\/a>. La plupart d\u2019entre eux offrent beaucoup de services, mais ils coutent quand m\u00eame 40$ ou 50$ par mois (pour un t\u00e9l\u00e9phone intelligent), un prix trop cher pour la plupart des \u00e9tudiants. <\/p>\n

Un forfait mieux pens\u00e9, qui offrirait un peu moins, mais qui serait aussi moins cher, permettrait \u00e0 plus d\u2019\u00e9tudiants d\u2019avoir un t\u00e9l\u00e9phone. D\u2019ailleurs, ceux-ci passeraient probablement \u00e0 un forfait r\u00e9gulier apr\u00e8s leurs \u00e9tudes (ou m\u00eame pendant), les op\u00e9rateurs gagneraient donc en bout de ligne. <\/p>\n

La fonction modem tu permettras<\/strong>
\nLe \u00abtethering\u00bb permet d\u2019utiliser son t\u00e9l\u00e9phone comme un modem Internet. Consid\u00e9rant que l\u2019utilisateur paye pour avoir une certaine quantit\u00e9 de donn\u00e9es par mois, il est tout \u00e0 fait logique de lui permettre d\u2019utiliser ces donn\u00e9es comme bon lui semble. Certains op\u00e9rateurs, comme Rogers, le permettent d\u00e9j\u00e0, et ce, clairement. <\/p>\n

Le tethering n\u2019est toutefois pas inclus partout. Le pire, c\u2019est que l\u2019information est souvent \u00e0 peu pr\u00e8s impossible \u00e0 trouver, tant sur les sites Web des op\u00e9rateurs qu\u2019en appelant \u00e0 leur service \u00e0 la client\u00e8le. <\/p>\n

Malheureusement, il faut parfois payer les donn\u00e9es beaucoup plus cher en tethering qu\u2019avec une utilisation normale (m\u00eame si on a un forfait de donn\u00e9es), ce qui rend cette difficult\u00e9 \u00e0 trouver l\u2019information tout \u00e0 fait inacceptable. La fonction modem devrait \u00eatre permise, et ceci devrait \u00eatre clairement annonc\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019industrie canadienne de la t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire s\u2019est grandement am\u00e9lior\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es. L\u2019arriv\u00e9e de nouveaux joueurs a entra\u00een\u00e9 une baisse des prix et l\u2019apparition de nouveaux genres de forfaits, le lancement du r\u00e9seau 3G de Bell et Telus a fait exploser la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des appareils disponibles, les frais cach\u00e9s sont plus rares et il est d\u00e9sormais plus facile de r\u00e9silier un contrat gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle Loi sur la protection du consommateur. Malgr\u00e9 tout, il y a encore beaucoup de changements \u00e0 apporter pour am\u00e9liorer l\u2019industrie canadienne. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[30],"tags":[1387],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p37EYA-Dr","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445"}],"collection":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2445"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3533,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445\/revisions\/3533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}