retweet <\/em>les messages des internautes concernant Palm, ce qui donne un sentiment de communaut\u00e9. <\/p>\n![\"palm](\"http:\/\/www.maximejohnson.com\/techno22\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/palm-can-we-get-this.JPG\" "\\"palm")
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Surtout, elle le fait sur un ton tr\u00e8s personnel, sans pour autant franchir la mince ligne o\u00f9 ce ton pourrait \u00eatre d\u00e9plac\u00e9. <\/p>\n
Habituellement, je n\u2019aime pas par exemple me faire aborder par Machinchouette Inc \u00e0 grands coups de \u00ab Hey @maximejohnson, t\u2019es de bonne heure sur le piton \u00e0 matin! \u00bb. Si c\u2019est un compte Twitter d\u2019un individu qui travaille pour Machinchouette Inc, \u00e7a peut aller. Mais pas un compte officiel.<\/p>\n
Jon Zilber, le directeur des communications en ligne chez Palm et grand manitou de leur compte Twitter officiel, excelle toutefois dans les interactions avec les Internautes qui sont souvent dr\u00f4les et jamais \u00abcorporate\u00bb, mais tout en restant polies.<\/p>\n
![\"palm](\"http:\/\/www.maximejohnson.com\/techno22\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/palm-joke.JPG\" "\\"palm")
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M\u00eame si la plupart des messages envoy\u00e9s concernent directement ou indirectement Palm, le Palm Pre et le syst\u00e8me d\u2019exploitation WebOS, il arrive aussi que Palm fasse un commentaire sur quelque chose d\u2019autre, mais toujours en restant dans le domaine de la t\u00e9l\u00e9phonie. Celui-ci envoy\u00e9 la semaine derni\u00e8re m\u2019avait par exemple fait beaucoup rire : <\/p>\n
![\"palm](\"http:\/\/www.maximejohnson.com\/techno22\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/palm-foursquare.JPG\" "\\"palm")
<\/p>\n
J\u2019aime bien qu\u2019un compte officiel Twitter envoie des messages \u00ab non-int\u00e9ress\u00e9s \u00bb et diff\u00e9rents \u00e0 l\u2019occasion. Apr\u00e8s tout, Twitter, ce n\u2019est pas une infolettre. Mais il faut quand m\u00eame que \u00e7a soit reli\u00e9 au domaine de la compagnie: que Machinchouette Inc pr\u00e9f\u00e8re Halak \u00e0 Price m\u2019importe peu. Une blague sur Foursquare par une compagnie de t\u00e9l\u00e9phonie par contre, j\u2019aime \u00e7a. <\/p>\n
M\u00eame quand vient le temps de se vanter ou de faire son autopromotion, @Palm arrive \u00e0 sortir un peu des sentiers battus et des messages plates que l\u2019on retrouve trop souvent sur les comptes officiels. C\u2019est tout un art. <\/p>\n
![\"palm](\"http:\/\/www.maximejohnson.com\/techno22\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/palm-flasheux.JPG\" "\\"palm")
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Combien de temps doit investir une compagnie pour un Twitter du genre? Beaucoup. \u00ab Si je suis \u00e9veill\u00e9, j\u2019ai g\u00e9n\u00e9ralement une fen\u00eatre Twitter ouverte devant moi \u00bb, m\u2019a confi\u00e9 Jon Zilber, qui g\u00e8re aussi les comptes Facebook, YouTube et le blogue officiel de la compagnie. <\/p>\n
Non seulement une compagnie qui veut bien \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9e doit avoir un employ\u00e9 \u00e0 temps plein, celui-ci doit \u00e9galement \u00eatre choisi avec soin. <\/p>\n
D\u2019ailleurs, Zilber n\u2019est pas un stagiaire d\u2019\u00e9t\u00e9 ou un jeune finissant, mais plut\u00f4t un titulaire d\u2019une ma\u00eetrise au MIT et ancien r\u00e9dacteur en chef de revues comme MacUser et PC Computing. <\/p>\n
Est-ce que toutes les compagnies peuvent en dire autant? J\u2019en doute. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De plus en plus de compagnies utilisent le service de microblogues Twitter pour faire passer leurs messages directement au grand public et pour obtenir les commentaires de leurs utilisateurs. Si j\u2019avais \u00e0 nommer un exemple de compagnie qui utilise ce moyen de communication mieux que tout autre, mon choix irait pour le fabricant de t\u00e9l\u00e9phones intelligents Palm. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[18,30],"tags":[375,374,183,253],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p37EYA-me","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1378"}],"collection":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1378"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1398,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1378\/revisions\/1398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/maximejohnson.com\/techno\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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