Panne majeure pour Research in Motion (rétrospective techno 2011 #12)

Le fabricant canadien des téléphones BlackBerry Research in Motion a connu une année avec quelques hauts et de nombreux bas. Le plus grand creux pour la compagnie s’est clairement produit au début de mois d’octobre dernier, lorsque ses serveurs sont tombés en panne pour plusieurs jours un peu partout dans le monde.

Certains des 70 millions d’abonnés BlackBerry (75 millions aujourd’hui) n’ont pas été capables d’accéder à leurs courriels sur leur appareil pendant trois longues journées.

Une panne n’a rien d’extraordinaire en soi, mais la fiabilité est l’une des grandes forces de RIM. Si la compagnie s’en tire encore très bien dans de nombreux marchés, notamment au Canada où BlackBerry domine encore les téléphones intelligents, la panne pourrait s’avérer particulièrement dommageable pour l’entreprise à long terme.

La mobilité en entreprise a beaucoup changé au cours des derniers mois, et de plus en plus d’organismes et de compagnies adaptent leurs politiques TI pour y intégrer d’autres systèmes d’exploitation en plus de BlackBerry, tout particulièrement iOS et Android.

Pour plusieurs de celles-ci, la grande panne d’octobre 2011 a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase, et qui a motivé cette ouverture vers les autres systèmes d’exploitation.

Ce passage est complexe et prendra du temps dans bien des cas, mais grâce à la multitude de MDM (Mobile Device Management, ou Gestionnaires d’appareils mobiles) qui permettent désormais de gérer des flottes d’appareils multi-OS, la tâche n’est pas insurmontable non plus.

Plusieurs employés d’affaires se verront donc offrir pour la première fois l’année prochaine le choix entre renouveler leur BlackBerry, ou passer vers l’iPhone ou un appareil Android.

Un choix qui ne sera pas très long à arrêter dans bien des cas, on s’en doute…

Top 31: une rétrospective techno de 2011
Ce billet fait partie d’une série de 31 sur les évènements marquants dans les nouvelles technologies en 2011.

31: Larry Page devient PDG de Google
30: Microsoft achète Skype
29: Spotify, Rdio, etc. : un nouveau modèle émerge
28: Thunderbolt arrive sur le marché
27: Cisco délaisse le marché grand public
26: Intel Sandy Bridge et les graphiques intégrés performants
25: Apple VS Samsung (et les autres guerres de brevets)
24: Mort de Dennis Ritchie
23: Google lance Google+ (et sa stratégie sociale)
22: Fujifilm lance le FinePix X100 et revient dans le portrait
21: LinkedIn (etc.) passe en bourse
20: La débâcle du CRTC sur la facturation Internet
19: Crise identitaire chez HP
18: Lancement de la Kindle Fire: le contenu avant tout
17: L’Android Market rattrape (d’une certaine façon) l’App Store
16: Le livre électronique dépasse le livre papier chez Amazon
15: Lancement de l’iPhone 4S
14: La LTE arrive
13: Tegra 2: une nouvelle vie pour Nvidia
12: Panne majeure pour Research in Motion